2019年03月15日
第C4版:专版

信守承诺 用心“赔”伴 泰康人寿株洲中支重疾先赔20万深获赞誉

用心“赔”伴

泰康人寿株洲中支重疾先赔20万深获赞誉

家住株洲石峰区的李某于2016年1月投保‘泰康乐安康重大疾病保险’,2019年2月因身体不舒服就诊于株洲市中心医院,医生初步诊断为乳腺癌。2月17日李某通过泰康客服热线95522向公司电话报案。株洲中支理赔人员核实信息之后,当天赶到市中心医院,为客户送上康乃馨服务。2月22日,中支理赔人员进行上门理赔服务,利用公司方便快捷的“微信理赔”服务为客户及时申请索赔,为客户快速启动重疾先赔的流程。24日,20万元的理赔款就已划入李某的账户。

收到这笔救命钱后,客户对公司的贴心服务非常满意,激动的称道:“买保险就是买份安心、买个服务,这笔理赔款正是我的“救命钱”,从自己出险到报案,2天时间就收到了钱,让我真正享受到了泰康的好产品和优质的服务,我要把这次保险理赔的经历分享给我所有的家人、同事和朋友,让他们知道保险不是骗人的,泰康的售后服务是杠杠滴。”

保险有情,泰康有爱,泰康人寿本着以客户为中心的服务理念,一诺千金,快速赔付20万元理赔款,体现了保险保障生命、延续生命的核心价值。23年来泰康人寿致力为客户提供更加快捷、高效、人性化的保险服务。目前,手机“微信理赔”实现全险种的线上理赔及康乃馨探视、重疾先赔等特色理赔服务,真正做到泰康理赔方便快捷,真正做到方便客户的服务宗旨。

泰康人寿工作人员建议,目前随着医学越来越发达,医疗水平越来好,治疗花费也越来越高,除去治疗期间的相关医疗费用,在恢复期间所产生的康复费、营养费、生活费、误工费等,20万元的保额是远远不够的, 同时客户应根据自己的实际情况和需求,来量化自己的投保保额。

(为保护客户隐私,相关信息已做处理。)

泰康人寿株洲中支

2019-03-15 3 3 株洲日报 c1467894.html 2 信守承诺 用心“赔”伴 泰康人寿株洲中支重疾先赔20万深获赞誉 /enpproperty-->