2019年03月15日
第B2版:专版

诚信高质服务 力保母婴安全

——市妇幼保健院提质量强服务促发展纪实

文/孙晓静 黎莉 戴友清 供图/市妇幼保健院

前 言

党的十九大报告明确提出实施健康中国战略,强调“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”。

做好妇幼保健工作是实施健康中国战略的一项重要任务,近年来,市妇幼保健院持续提升服务能力,积极开展婚前、孕前、孕中、产时、产后全生命周期的妇幼健康服务,用实际行动为全市妇女儿童撑起健康的一片蓝天。他们用自己精湛的医术,打造出“生命的摇篮,母婴的港湾”这张闪亮名片;他们用自己“医者仁心”的坚守,兑现了“不负患者生命之托”的铮铮誓言。

党建引领 提升就医舒适感

“来院有人迎,住院有人管,出院有人送,回家有人访。”家住天元区的彭女士,在微信里学习医务人员传授的育儿知识时,忍不住用这20个字为市妇幼保健院的服务管理点赞。

作为新手妈妈,彭女士从产科门诊到孕妇学校,从家化产房到产后康复以及新生儿保健,她都感受到了亲人般的温暖。医院新生儿科从护理制度、模式、技术等方面进行创新,鼓励家庭参与陪护,创造性地推出“袋鼠式”护理,打破封闭拉近产妇与家属的距离,让母婴关系变得更亲密。

该院党委书记朱忠彪介绍,自2016年4月起,全院开始实施“服务亮点”活动,历经近三年的实践,服务细节不断创新,服务流程也愈加优化。去年5月,全院举行大评比,评选出了“我是微笑明星”等“十大服务亮点”。

该院以党建为引领,夯实质量“硬实力”,提升服务“软实力”。党委、支部班子成员结对联系“双高”人员、业务骨干;院长带队行政查房、书记带队服务查房双管齐下;评选设立党员个人和团队先锋岗,进一步激发广大党员的模范意识和服务意识;举办“比一比、看一看、评一评”系列活动……一系列品牌服务推出,一个个壁垒被打破,一件件难题被攻克,一股股活水被注入,全院上下拧成一股绳,绽放勃勃生机。

多管齐下 为孕妇把好“产前”关

“此时,小朋友正安静地睡在我旁边,我这样一个自私又怕痛的人居然能达到顺产成就,军功章里一定有孕妇学校的一半!”产后第45天,尹女士用微信给张萍发来了一番肺腑之言。

尹女士称,加入孕妇学校“自然分娩训练营”这个大家庭后,老师们用最通俗易懂的语言讲解了自然分娩的技巧。发作的那天,一直坚持用张老师传授的呼吸镇痛法,在产床上生产时,也有信念支撑着她,那就是“我上过课,我一定行”。

张萍是市妇幼保健院孕妇学校的校长,在她的手机里,类似尹女士这样的感言数不胜数。

今年1月,重装起航的市妇幼保健院孕妇学校惊艳亮相。绽放新颜的孕妇学校,温馨整洁明亮,一切都充满着阳光的味道。从怀孕早期到生产再到小宝宝护理课程,张萍笑称“全都给你佩奇(配齐)。”

在这里,不仅有孕期保健、孕期营养和体重管理、自然分娩与剖宫产的正确选择、产褥期保健、孕期常见问题及解决办法,还有母乳喂养训练营、准爸爸训练营、新生儿护理技巧、亲子系列课程等。在孕中晚期,还有类似孕产球瑜伽、夫妻双人操等大量专业的运动课程。

近年来,高危妊娠合并症、并发症正逐渐成为孕产妇及围产儿死亡的主要原因,做好孕产期管理、全面落实高危筛查、动态评估管理、分级诊疗尤为重要。该院保健部部长杨白兰介绍,为了从源头上严控风险,2017年7月起,我市严格落实对高危孕产妇实行“五色分级”管理,做到专人专案、全程管理、动态监督、集中救治。

苦练“内功” 全力保母婴平安

家住渌口区的刘女士刚刚生下二胎,相比头胎,这次顺产感受很好。在该院特有的家化产房里,丈夫可以贴身陪伴,自己还可以选择舒适的体位分娩,助产士在整个产程中充分考虑到了她的感受,这令她感觉自己不再像流水线上的“产品”那样“任人摆布”,“心不慌,底气特别足”。

产科大主任彭杨表示,除药物镇痛分娩和导乐陪伴分娩,医院还引进了非药物镇痛和拉玛泽生产呼吸法等,顺产率大大提高,剖宫产率从45%下降至40%以下,创近年来新低。“会阴侧切术”小于20%,保护产妇会阴,产后恢复更快。

作为全市唯一的危重孕产妇急救中心,该院也用实际行动捍卫着产妇和新生儿的生命线。2014年,医院成功抢救了一例羊水栓塞产妇,今年2月“除夕之夜”,该院再次打破“魔咒”,将一名突发羊水栓塞的产妇从死亡线上成功拉回。

当天,助产士发现26岁的孕妇柳女士监护仪上血氧饱和度突然降低到80%,一边上氧一边层层汇报,凭着多年丰富的临床经验,产科主任周文勇高度怀疑是羊水栓塞,指示立即启动羊水栓塞抢救流程。

警报一经发出,迅速得到回应。由副院长、医务科长、产科大主任、产科主任、护理部主任、手术室护士长等专家组成的抢救小组成员共30多人,第一时间全部到位。

一场生命与时间的赛跑开始,从开始剖宫产,到胎儿娩出,仅用了3分钟!一袋袋血浆、红细胞、冷沉淀等输入产妇体内,补充血容量,改善凝血状态……终于,子宫保全,母子平安。

“儿科内科专家同步进产房,每次分娩确保5人以上专家团队同时在场。”院长周春慧介绍,医院率先提出多学科专家联动,提前会诊分析,全程监控,一旦发生危重并发症可及时治疗,确保救治“黄金时机”。

同时,新生儿科作为全市“危重新生儿救治中心”,医院作为全市唯一定点先天性结构畸形救助定点医院,专家们的进驻也为新生患儿的救治和保健带来了额外福音。

在这里,全球罕见孕28周亚急性胎盘早剥,经产科救治母女平安;我市目前救治成功的最小胎龄新生儿(超低出生体重仅900克)在新生儿科重获新生;我市首例新生儿肝囊肿、首例新生儿肠重复畸形合并肠闭锁在小儿外科成功救治……数据显示,近几年该院孕产妇抢救成功率100%,危重新生儿抢救成功率100%,无医疗差错事故。

为了让群众“在家门口看得上名医”,目前以市妇幼保健院为龙头构建的“妇幼健康服务”医联体,引进了省内外知名优质医疗资源。据了解,该院签约成为上海复旦大学附属妇产科医院(即上海市红房子妇产科医院,国内顶级妇产科医院)技术指导单位,“红房子”医院定期指派专家前来坐诊,讲座,并参加手术。“湘雅名医”、“全国优秀产前超声诊断专家”周启昌教授也在该院成立工作室,每周定期会诊。

未来,医院将建成省内领先、国内一流的创新型地市级妇幼保健院及妇女儿童健康促进中心,不断提升全市妇女儿童的获得感、幸福感、安全感!

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