2018年08月11日
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株洲县139个村(社区)划分为260个网格

184名网格员打通“服务群众最后一公里”

株洲日报记者 邹怡敏

通讯员/何朋

株洲日报讯 “不知道怎么回事,我家跳闸停电了,能不能来帮忙看看呀?”8月6日,株洲县朱亭镇高福村的邹国清老人向村里的网格员刘清香打来求助电话。

接到电话,刘清香赶紧拉上老公一起去现场查看情况,几次尝试推闸送电失败后,刘清香拨打了电工师傅的电话,电工师傅上门后,很快排除了故障,成功送电。

在株洲县,还有183名网格员像刘清香一样在网格间奔走,化身信息上报员、矛盾化解员、治安防控员、政务代办员,为群众解决实际困难、反映办事诉求等。

依托“智慧渌口”建设,株洲县开发网格化服务管理平台, 打通“服务群众最后一公里”。该县将全县139个村(社区)划分为260个网格,配备184名网格员,县、镇、村三级设立标准化的网格管理中心。网格员在网格内进行常态化巡查,群众反映的问题能解决的现场解决,不能解决的,按照“事件发现上报、中心分类交办、部门限时办结、结果及时反馈”的工作流程进行处理。

同时,网格员对网格内的人、地、事、物、情、组织等信息进行采集、更新,网格中心对采集的数据进行审核导入。公安、卫计、人社、民政等部门数据资源与中心整合实现共享,可统筹部门资源,合理配置民生服务,实现信息互联互通,通过大数据对比,还可为县委、政府的科学决策提供参考依据,从而形成网格设置“无缝隙”、居民诉求“全响应”、社会服务“零距离”、社区管理“全覆盖”的现代治理体系。目前,中心已采集录入人口数据9.5万户、30.9万人,房屋7.52万栋,企事业单位2100家。

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