2018年04月16日
第A2版:综合

拒开发票成“潜规则” 买二手电脑遭遇维修难

株洲日报记者 马文章

株洲日报讯 上周刚买回的二手电脑,第二天就“罢工”了。郁闷的刘先生找到卖家要求维修时,对方却以是人为因素造成损坏为由,不仅不予维修,还理直气壮地声称,“出了店就与我无关。”

[事件]

购来的二手电脑第二天就烧坏

刘先生家住天元区大江观邸小区,4月12日下午,他在朋友的陪同下,在株洲科佳QQ电脑城2楼某店铺购买了一台二手笔记本电脑,花费了1680元。由于是熟人极力推荐,在试玩后也没发现问题,所以没有开具发票。他第二天使用电脑时,突然闻到了一股难闻的焦味,经检查原来是电脑主板烧坏了。

刘先生第二天提着烧坏的电脑,要求店主换货或者提供免费维修服务。该老板承认电脑是从他店里购买的,经过一番“摆弄”,该老板始终坚称电脑没有问题,是刘先生使用不当造成损坏。

[暗访]

不开发票成“潜规则”

4月14日,记者来到刘先生购买电脑的柜台。一位中年妇女见有顾客上门,便热情地询问需要什么配置的电脑,声称组装机、品牌机、二手电脑一应俱全。

记者发现,柜台上展示的电脑,均没有明码标价,只是分别摆放了标注该电脑基本配置说明的小纸片。“二手电脑都是一口买卖,一概不在保修范围内,这是这个行业的规矩。”对于售后保障,这名店主始终含糊其辞。记者提出购买有不有发票,该店主不耐烦地表示,二手物品哪来的发票,即便是买新机要开发票还需加钱。

[提醒]

买二手电脑先看“身份证”

那么,二手电脑的售后会有保障吗?某品牌电脑销售主管周国昌透露,二手电脑大都经过了一次以上的转手,里面的配件难以保证是原装货,且几乎普遍超出了厂家承诺的全国联保期限。

“二手电脑的售后服务一直是业内广泛存在的一大难题。即使少数二手电脑尚在保修期内,多半也与保修期限相距不远。”周国昌提醒消费者,购买二手笔记本电脑可以检查每台电脑底面的条形码序列号,并通过序列号获得该机的联保期限,还可以通过拨打该品牌的全国服务热线咨询联保的相关情况。

对此,市消委会相关工作人员表示,目前我国还没出台规范二手电脑市场的相关条例,市民在购买二手电脑时,最好与店主就电脑售后服务达成协议。

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